不会用智能手机的5亿老年人被时代抛弃?国家为他们出手了!

不会用智能手机的5亿老年人被时代抛弃?国家为他们出手了!

近日，一段“老人冒雨去交医保，被告知不收现金”的视频引发热议。

网友：太心酸

视频显示，一名身形微佝偻的老人坐在一政府服务窗口柜台前，双手不停搓着，神态有些无助，柜台上放置了居民医保签约的工作牌。

视频中，柜台另一侧的工作人员对老人家说：

“这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己手机上支付，两个方式。”

老人听到后，满脸愁容。

看到这令人心酸的一幕，很多网友都非常气愤，纷纷指责工作人员态度冷漠。

别的不说，就是看到老奶奶这样真难受。

怎么忍心这样对老人家的呢，看看都心疼。

有网友认为，进入移动支付时代，应对不便使用智能手机的老人们予以关照。今年新政策，要网上缴费，对于老年人一刀切是不是太不合理，农村多少老人会弄这个?好难受，看到老人就想到了我外婆。科技、移动支付发展太快，希望能有更多的人文关怀，等等老年人。

最初移动支付是为了方便，现在只能移动支付造成的是越来越多不方便。

有网友表示：

拒收人民币不是违法的吗?

《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。

以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

医保局回应：办事不够灵活

针对此事件，11月24日，宜昌市医保局回应称，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区。

“医保征收主体是税务部门，乡镇和村一级有代收代缴职责，可以用现金、银行卡、手机APP等，方式有很多种，这反映了当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。”

目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

官方通报：工作人员上门为老人办理

针对老人冒雨用现金交医保被拒一事，11月24日下午，记者从秭归县政府办公室获悉，事发地茅坪镇政府地点位于秭归县城内。

秭归县茅坪镇政府的工作人员表示，注意到此事后，已安排工作人员上门为老人办理医保，目前已办结。

其同时表示，视频中的老人并非孤寡老人。

对网传涉事老人当时未带相关证件的说法，秭归县茅坪镇政府负责人回应南都记者称，“老人没带证件是属实的，但是不是因为没带证件导致工作人员(后来)这么说的，这个还在调查中。”

其表示，对涉事工作人员的调查正在进行中。

国务院：不得拒收现金

24日晚间，国务院办公厅印发通知：

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。

但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，制定本实施方案。

其中有两大要点，是目前大家最为关切的：不得拒收现金;各地不得将健康码作为人员通行唯一凭证。

1、完善“健康码”管理，便利老年人通行。

在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。

对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。

各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。

有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。

在充分保障个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。

对因“健康码”管理不当造成恶劣影响的，根据有关规定追究相关单位负责人的责任。

2、保留传统金融服务方式。

任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。

强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。

采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。(人民银行、国家发展改革委、市场监管总局、银保监会等相关部门按职责分工负责)

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