白岩松：外卖平台别把骑手当机器，又不能甩锅消费者

白岩松：外卖平台别把骑手当机器，又不能甩锅消费者

卖平台的骑手安全问题最近成为了一大热门话题。在外卖送单系统越来越依赖科技的同时，不少人指出，仅仅依靠算法与数据驱动的配送机制，显然过于“冰冷”，最后还造就了扣钱和闯红灯二选一的“高危职业”。

虽然之后饿了么新增“多等5分钟”、美团则是给了8分钟，消费者们却纷纷不满：外卖平台的锅，怎么就我们背了?在上海消保委评饿了么“多等5分钟”的声明逻辑有问题之后，知名评论主持人白岩松也发声表态。

白岩松表示：“但愿接下来，外卖平台能真诚地不把骑手当机器，而是当成人，去做真正的改变。尤其重要的是，政府部门要有效监管。消费者也无需稍微晚一点儿就以差评回应。各方都应努力，让热点变成解决问题的聚焦点!”

另外，白岩松表示，“多等5到10分钟”去解决这个问题自己坚决反对，因为解决这个问题靠的是平台和监管，不能甩锅消费者。“一旦消费者很温暖，选择可以多等5到10分钟，外卖小哥先送不选这个选项的客户，然后再送给选了这个选项的客户，最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象，这不合适。”

白岩松：热点热起来很快，消散也很快，那热点的意义在哪?但愿接下来，外卖平台能真诚地不把骑手当机器，而是当成人，去做真正的改变。尤其重要的是，政府部门要有效监管。差评阴影下的外卖员:干好了月入过万,干不好月罚过万，对于这种惩罚你们怎么看?

我亲爱的花姐 ： 我能理解大多数外卖员，只要不是恶狠狠让人不舒服，都是给了好评的。如果餐少或者漏或者冷，我都会先和商家联系，都没有一上来就差评。但是平台你不能没有心，外卖员不容易，我们也付了配送费，如果的确有事，配送员打电话来说晚几分钟都没事，平台你不能先就让我们等，这样我们点餐的人心里不舒服!!

Midori芬芬 ： 差评这东西，貌似没有给过，因为我跟骑手就是简单的两句话：您好，您的美团外卖到了。第二就是，好的，谢谢你。然后一单订单就这样子结束了，假设点单时遇上高峰期亦或者雷雨天气，高峰期我不会去催，雷雨天气就跟他们说我现在还不急，注意安全[笑cry]

壹枚搬砖工 ： 哪个行业都一样吧，就跟那些流水线作业的还不都一样

偶然V博：不能违反交通规则，生命第一，而不是速度。

阳包阳更疯狂：资本是无情的，外卖平台如此，社会多数岗位都是如此，大多数人都是蝼蚁。一本正经的装道德卫士，虚得很。

YAD红豆：很多时候是骑手自己想多跑几单吧，任何职业都不容易，其实选择就应该适应

哆啦A梦是个好盆友：又不是无偿服务 来不及加人啊 太辛苦加工资嘛 和顾客有什么关系[思考]

Jennifer哈士奇：平台的问题为什么要转嫁消费者?明明平台有千万种方式可以对骑手好点，但是平台就是不想损失自己的利益，却想利用大众的同情心[摊手]

Malzachear：美团配送的算法每年都在迭代升级，没有你们这些外卖员为了月薪过万不停的自我提升配送效率，算法会迭代这么快吗?你们知不知道配送费是美团外卖最大的成本，知不知道算法的优化提升逼得你们违反交规惹人厌能给平台额外增加四亿元的净利润。我们不同情外卖员，你们是有选择的。

铁fen：每一份工作都不容易，大家在尊重的基础上多一份包容，这种推己及人的理解能够让忙碌的生活多一份温暖

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